Envío y devoluciones

Información de envío

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Nuestras fechas de entrega estimadas se basan en varios factores, incluida la dirección de destino y la rapidez con la que podemos ensamblar y preparar sus artículos para el envío.

Por ejemplo, si pide una joya, necesitará 5-10 días hábiles de tiempo de procesamiento y luego 7-15 días hábiles de tiempo de envío. Por lo tanto, puede esperar recibirlo en 12-25 días hábiles

Los gastos de envío se calculan en función del peso.

(*Hay un tiempo de procesamiento diferente para un artículo diferente. Puede consultar el tiempo de procesamiento desde la página del producto. Una vez que se realiza su pedido, puede verificar la información de envío del pedido desde la página de estado del pedido en línea. También le informaremos a través de su correo electrónico registrado o su teléfono.)

Nota para impuestos:

Para la mayoría de los países, nuestros clientes no necesitan pagar tarifas de importación, aranceles o IVA (Impuesto al Valor Adicional). Sin embargo, algunos países limitados (especialmente para algunos países europeos como Alemania, Italia, Reino Unido y Canadá, etc.) Es posible que deba pagar aranceles o IVA de acuerdo con las normas de recaudación de sus países.

Las devoluciones y los cambios son gratuitos

En Joyería neifall queremos que quedes encantado con tu pedido. Si no está satisfecho, con mucho gusto aceptaremos devoluciones y cambios acompañados del recibo original para obtener un reembolso, menos los costos de envío o el crédito de la mercancía dentro de los 90 días posteriores a la compra. Todos los reembolsos se emitirán en la forma de pago original. Tenga en cuenta que todas nuestras joyas están personalizadas y son únicas, es por eso que las devoluciones incurrirán en una tarifa de reposición del 30 por ciento.

Devoluciones internacionales

Desafortunadamente, neifall Jewellery no puede ofrecer envío gratuito en devoluciones y cambios. La aduana y otros impuestos sobre devoluciones internacionales deben ser pagados en su totalidad por el cliente antes de que se conceda la autorización de devolución.

Instrucciones de devolución

Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico support@neifall.com
Indique el estado de los artículos y el motivo de su devolución.
Recibirá correos electrónicos para actualizarlo sobre el estado de su solicitud de devolución.
Una vez aceptada la solicitud, simplemente empaque y envíe los artículos a nuestra dirección de devolución;


Una vez que se haya administrado su declaración, espere hasta dos (2) semanas para el procesamiento. Un reembolso se reflejará en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito dentro de los 5 días hábiles.