Ayuda y preguntas frecuentes
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R: No, puede realizar un pedido como invitado. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que se registre para obtener una cuenta para que pueda realizar un seguimiento y revisar las compras desde su cuenta. También puede guardar su dirección y datos personales, lo que permitirá una experiencia de compra más fluida la próxima vez.
P: He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?
R: En la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" y le enviaremos un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña.
P: ¿A qué países realiza envíos Store?
R: Actualmente, enviamos dentro de Australia, Estados Unidos de América, Canadá, Japón, Nueva Zelanda, Singapur, Corea del Sur, Hong Kong, China, Indonesia, Filipinas, Macao, Taiwán, Tailandia, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, México, Argentina, Colombia, Perú y países de la Unión Europea
Estamos creciendo rápidamente y agregaremos otros países pronto. Suscríbase a nuestro boletín si desea recibir actualizaciones.
P: ¿Cuánto tarda la entrega y cómo puedo rastrear mi artículo?
R: nuestro tiempo de envío es de 7 a 23 días hábiles. Para obtener información sobre cómo realizar un seguimiento de su compra, consulte nuestra página Pedido y envío.
P: ¿Cuánto cuesta el envío?
R: El envío de pedidos superiores a 39 USD es gratuito. Se cobra una tarifa de envío nominal para pedidos inferiores a USD 39.
P: ¿Los productos de la tienda son nuevos o usados?
R: Solo vendemos artículos nuevos.
P: ¿Son auténticos los productos de la tienda?
R: Todos los productos están garantizados para ser auténticos.
P: ¿Cómo me suscribo a su boletín?
R: En el pie de página de la página de inicio, hay un cuadro de texto debajo de "Suscríbase a nuestro boletín" donde puede ingresar su dirección de correo electrónico. A continuación, recibirá un correo electrónico notificándole que está suscrito. Nuestros suscriptores son los primeros en recibir alertas de venta, novedades y códigos de descuento.
P: ¿No puedo encontrar un artículo que estoy buscando?
R: Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a support@neifall.com y haremos todo lo posible para ayudar.
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